足道养生:技师偏爱与反感的顾客类型解析

  足道养生店的出现,不仅成为大众休闲放松的好去处,也为城市生活增添了一抹休闲娱乐的气息。

  在许多发达的一二线都市,养生行业不仅丰富了老百姓的休闲选择,更成为解决数百万人就业的重要领域。从业于养生行业的技师们,每天在服务中接触形形色色的顾客,其间有喜悦也有烦恼,有欢乐也有忧愁。在这复杂多样的环境里,足疗技师们也从日常经历中,逐渐总结出自己喜欢和反感的顾客类型。

    

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  据在上海从事足疗行业十二年的黄女士讲述,作为技师,她更偏爱年轻群体的顾客。相比中年顾客,这类年轻客人具备以下几大优势:

  一、年轻客人普遍素质较高,不会有动手动脚的不当行为,且学历相对偏高,沟通起来更顺畅。

  二、年轻客人的宽容度更高,对于按摩力度的接受度较强,无论是力气大一点还是小一点,都能坦然接受,不会过多挑剔。

  三、年轻客人比较大方,在技师推荐其他服务项目时,更容易接受并成交,能为技师带来更多收益。

  四、年轻客人形象较好,看着让人心情舒畅,也能让服务过程更轻松愉悦。

  五、年轻客人中抽烟的比例较低,且很少出现醉酒的情况,不会给服务带来额外困扰。


  而足疗技师最不喜欢的顾客类型,则主要包括以下几类:

  不尊重技师的顾客:这类顾客往往自以为是,对技师指手画脚,将技师当作下属使唤,完全忽视技师的专业能力和从业经验。

  不讲信用的顾客:预约好服务时间却无故不出现,也不提前通知,白白浪费技师的时间和精力,严重打乱技师的工作安排。

  举止不端的顾客:会提出各种不合理的要求,对技师缺乏基本尊重,甚至出言不逊,有的还会在享受基础服务时,试图强行体验高端项目。

  酒后失态的顾客:酒后行为粗鲁,动作不老实,言语也常常不当,给技师的服务带来极大困扰,甚至存在安全隐患。

  装懂行的顾客:明明对足疗知识一知半解,却非要在技师面前炫耀所谓的 “专业知识”,不断干扰技师的正常工作节奏。

  表里不一的顾客:服务过程中表现得十分友好热情,但事后却给予差评,或者支付的小费极少,让技师感觉受到欺骗。

  试图占便宜的顾客:尤其是针对女技师,会借服务中的肢体接触进行毛手毛脚的不当行为,严重侵犯技师的权益。

  形象邋遢的顾客:不注意个人卫生,身上异味明显,极大地影响技师的工作环境和服务心情。

  违规抽烟的顾客:无视店内禁止吸烟的规定,在足疗过程中抽烟,不仅污染空气质量,还会影响其他顾客的体验。


  尊重与理解是相互的,顾客的礼貌待人与积极配合,能让整个服务过程更加愉快顺畅,也能让技师更有动力提供优质服务,实现双方的良性互动。